Informativa sui rimborsi

Questa politica spiega come restituire un prodotto Galopix e come vengono gestiti i rimborsi. Si applica agli ordini effettuati su galopix.com con consegna in Italia.

Periodo di reso

Puoi restituire i prodotti idonei entro [RETURN PERIOD – AT LEAST 14 DAYS FOR EU CONSUMERS] dalla ricezione dell'ordine.

Diritto di recesso: in qualità di consumatore hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione (Codice del Consumo, artt. 52 e seguenti). Per esercitare questo diritto inviaci una dichiarazione esplicita (ad esempio via email a [BUSINESS EMAIL]) prima della scadenza del termine. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo riportato in fondo a questa pagina, ma non sei obbligato a farlo.

Condizioni

  • I prodotti devono essere restituiti completi di tutti gli accessori e, se possibile, nella confezione originale.
  • Puoi maneggiare il prodotto come faresti in negozio per verificarne natura e vestibilità. Potrà essere applicata una riduzione per l'eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione che va oltre quanto necessario, ad esempio un utilizzo evidente sul cavallo.
  • Articoli non restituibili: [NON-RETURNABLE ITEMS – TO CONFIRM, OR NONE]

Come effettuare un reso

  1. Scrivici a [BUSINESS EMAIL] indicando il numero d'ordine e gli articoli che desideri restituire.
  2. Ti confermeremo le istruzioni per il reso.
  3. Spedisci i prodotti a: [RETURN ADDRESS]
  4. Conserva la prova di spedizione fino al completamento del rimborso.

Spese di spedizione del reso

[WHO PAYS RETURN SHIPPING – TO CONFIRM]

Rimborsi

Modalità di rimborso: [REFUND METHOD – E.G. ORIGINAL PAYMENT METHOD]

Tempi di elaborazione: [REFUND PROCESSING TIME – MAX. 14 DAYS AFTER WITHDRAWAL FOR EU CONSUMERS]

In caso di recesso rimborsiamo il prezzo pagato e i costi di consegna standard (esclusi i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa di quella standard) entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando non avrai dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Prodotti danneggiati, errati o difettosi

Se l'ordine arriva danneggiato, se ricevi un prodotto errato o se un prodotto è difettoso, scrivici al più presto a [BUSINESS EMAIL] con il numero d'ordine e alcune foto. Provvederemo alla sostituzione, alla riparazione o al rimborso nel rispetto dei tuoi diritti di legge. In questi casi le spese di reso non sono a tuo carico.

I consumatori beneficiano inoltre della garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna, indipendentemente da questa politica. Consulta la pagina Garanzia e garanzie legali.

Contatti

[LEGAL COMPANY NAME / RAGIONE SOCIALE], [REGISTERED ADDRESS / SEDE LEGALE]. Email: [BUSINESS EMAIL]. Telefono: [PHONE NUMBER].

Modulo di recesso tipo

Destinatario: [LEGAL COMPANY NAME / RAGIONE SOCIALE], [REGISTERED ADDRESS / SEDE LEGALE], [BUSINESS EMAIL]:
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: ______
Ordinato il / ricevuto il: ______
Numero d'ordine: ______
Nome e indirizzo del consumatore: ______
Data e firma (solo se il modulo è inviato in forma cartacea): ______